HotSpot

Introducción

El HotSpot, también llamado Portal Cautivo, se trata de una plataforma que controla la salida a Internet, o limitar a un servicio local, como una lista de los productos/servicios, Información adicional, y otros. Cuando un cliente intenta navegar, todas sus solicitudes se reenvían al Portal Cautivo, el que entregará una página web que solicita una autentificación, la que puede ser por el ingreso de un usuario y contraseña, la dirección MAC del equipo, o ingresar a un ambiente de "Prueba" (Opcional). Se ofrece como un servicio de Valor agregado en lugares de uso Público, como servicio Gratuito o de Pago, según lo requiera el administrados del lugar.

La implementación en general se destina para brindar Internet, con lo que se debe asegurar una segmentación entre los usuarios públicos y los internos (administradores del local o institución), evitando accesos no autorizados a sus sistemas y la saturación de la red entre otros.

Entre los lugares más comunes donde se ofrecen HotSpot tenemos:

• Aeropuertos
• Bibliotecas
• Hoteles
• Restorants
• Cafés
• Centros Comerciales
• Clínicas (Hospitalización y/o Salas de espera)
• Grandes Tiendas
• Plazas Públicas (En ocaciones con subvención estatal, Municipal u otro)
• Oficinas en General, para brindar acceso Internet a sus clientes y socios de paso

Actualmente, con la gran disponibilidad de Smartphones, de los cuales no todos cuentan con plan de datos, y de tenerlo, limita la cantidad de tráfico. Con ello se les hace atractivo contar con puntos de acceso que le brinden Internet, ya sea gratuito o pagado, dependiendo de sus necesidades o las calidades ofertadas.

Entre los modelos de implementación de HotSpot podemos ver:

• Subvencionados: Ofrecidos como servicios p&uaúblicos en plazas u oficinas gubernamentales
• Financiados por Publicidad: Presentar anuncios de publicidad en el navegador del usuario cada cierta cantidad de tiempo.
• Financiado por el Locatario: El dueño o administrador del local financia la conexión a Internet (que en ocaciones ya la tiene) y su operación, ofreciendolo como un extra gratuito o pagado.
• Financiado por un externo: Un externo financia la conexión a Internet y su operación, ofreciendo un servicio Prepago.

Usos de HotSpot

Hoteles

Ofrecer a sus clientes un Servicio de valor agregado, el que puede ser gratuito o pagado, con lo cual los usuarios pueden preferirlo para:

• Skype: Ya sea en conversaciones de negocios o con amistades y/o familiares
• Redes Sociales: Facebook, Google+ y otros
• Correo Electrónico
• Youtube
• Mensajería Instantánea: Whatsapp, Line, Telegram, Gtalk, Messenger y otros

Puede ser necesario restringir acceso a servicios como NetFlix, de manera de no interferir con los servicios PPV ofrecidos por el hotel (si existen), o restringir el ancho de banda por usuario para evitar saturación.

Restorants y Cafés

Existen 2 líneas que pueden ofrecer:

Carta

Proporcionar una Carta digital con el menú ofertado por el local desde su celular y/o tablet

Internet

Entregar Internet de forma gratuita a sus clientes como valor agregado, lo que permite atraer clientes, por ejemplo:

• Turistas que quieren comunicarse con sus amigos y familiares (Facebook, Skype, Whatsapp y otros)
• Grupos de Amigos, donde pueden coordinar de mejor manera (Whatsapp)
• Clientes solitarios que amenizan la espera (Facebook, Youtube)
• Funcionarios que requieren estar comunicados (Whatsapp, Skype, Mail)

Aeropuertos

• Brindar un portal de información de Vuelos, Ubicación de Puertas de Embarque y llamados a Embarque
• Redes Sociales: Facebook, Google+ y otros
• Correo Electrónico
• Mensajería Instantánea: Whatsapp, Line, Telegram, Gtalk, Messenger y otros

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